«Главная новинка – сведение всей необходимой частному клиенту информации в единую интернет-среду. Если раньше клиенту приходилось искать информацию о банковских услугах в одной среде, а для совершения банковских операций переходить в другую, то теперь частный клиент получил единый веб-сайт www.hansa.ee , – говорит директор Хансабанка по розничным услугам Улла Илиссон. – Традиционный интернет-банкинг означает для клиента необходимость посещения нескольких сайтов. Интернет-банк нового поколения позволяет устранить это неудобство – теперь информация и операции объединены. По нашим данным, пока ни один универсальный банк в мире не объединял свою домашнюю страничку с интернет-банком».

«Новый интернет-банк стал более дружелюбным к пользователю. Если до сих пор для того, чтобы, скажем, посмотреть состояние кредитной карточки, надо было воспользоваться разделом „Обзор”, для подачи ходатайства о выдаче новой карточки – разделом "Ходатайства", а для получения общей информации о своей карточке следовало войти в раздел "Договоры", то теперь мы применили новый подход, предполагающий объединение всей информации по тому или иному банковскому продукту», – говорит Улла Илиссон о преимуществах новой интернет-среды.

Интернет-банк Hansa для частных клиентов имеет четыре раздела:

· Повседневные банковские операции;

· Кредитование и лизинг;

· Инвестиции, вклады, пенсия;

· Страхование имущества, жизни.

В разделе повседневных банковских операций клиент может получать информацию о состоянии своего счета, делать выписки, совершать платежи, управлять своими постоянными и прямыми платежными поручениями, получать информацию об операциях с банковскими карточками, а также все сведения о мобильном банкинге.

В разделе кредитования и лизинга можно найти информацию о различных возможностях получения кредита, подать ходатайство о предоставлении кредита, посмотреть уже заключенные кредитные договоры и договоры по кредитным карточкам, ход выплат и текущее состояние по каждой позиции.

В разделе инвестиций, вкладов и пенсий сосредоточена информация об инвестиционном портфеле клиента, о его вкладах, а также о пенсии, о ценных бумагах и о детском стартовом капитале. Здесь же можно разместить деньги в фондах и акциях или забронировать время для встречи с консультантом по инвестициям.

В разделе страхования имущества и жизни клиент найдет всю связанную со страхованием информацию.

«Отменен раздражавший многих запрос номера пользователя при в ходе в интернет-банк с помощью ID-карты, или через Mobiil-ID. Теперь номер пользователя будет запрашиваться только у тех клиентов, которые входят в интернет-банк с помощью карточки паролей», – добавила Улла Илиссон.

Недавно Хансабанк ввел новое требование, в соответствии с которым клиенты, вошедшие в интернет-банк с помощью ID-карты или Мobiil-ID, должны подтверждать платежи также цифровой подписью, что делает пользование интернет-средой еще более безопасным. До этого времени подтверждать платежи должны были только пользователи PIN-калькуляторов и карточек кодов.

Еще одно нововведение – возможность делать пожертвования в среде www.hansa.ee. В сотрудничестве с целевым учрежденим Heateo Sihtasutus Хансабанк сосредоточит на сайте различные благотворительные проекты, среди которых пользователь сможет выбрать те, что ему по сердцу и поддержать их любой суммой.

Для облегчения освоения нового интернет-банка на сайте будут размещены обучающие видеоролики.

Кроме того, можно воспользоваться помощью службы поддержки клиентов по телефону 6 310 310 или зайти в банковскю контору.

О проблемах и предложениях банк просит сообщать с помощью специальной формы, размещенной на главной странице интернет-банка или по адрсу https://www.hansa.ee/kysitlus/rahulolu/ip_est.html

Для обеспечения удобного и постепенного перехода на новый интернет-банк, на пару месяцев остается открытым также доступ в старую среду hanza.net.